Informativa sui rimborsi

Style in The Block desidera garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La procedura è semplice e trasparente, ma per essere accettata deve rispettare integralmente le condizioni che seguono.

A) Condizioni per l’accettazione del reso

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, solo visionato, completo di imballi originali (scatola, buste, cartellini interni/esterni) e di tutti gli accessori (es. bottoni di ricambio, dust bag, etichette di composizione, manuali, eventuali omaggi abbinati).

• Il bene deve essere rispedito in condizioni tali da consentirne la rimessa in vendita come nuovo; eventuali segni di usura, odori (fumo, profumi, deodoranti), macchie di make‑up, lavaggi o manomissioni comportano il rigetto del reso.

• Non sono accettati resi di articoli personalizzati o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienico‑sanitari una volta aperti (ove applicabile, es. intimo e costumi privi di sigillo protettivo).

• La prova in casa è consentita ma deve avvenire con massima cura (su superfici pulite, evitando trasferimenti di trucco o deodorante sui capi chiari). Utilizza preferibilmente calzature pulite e prova i capi su biancheria personale.

• Il reso deve pervenire entro 14 giorni oppure, in alternativa, la spedizione deve essere documentata (es. ricevuta del corriere) entro tale termine.

B) Procedura di reso (obbligatoria)

1. Invia richiesta su WhatsApp al +39 328 534 1136 entro 14 giorni dalla consegna, indicando: numero d’ordine, articolo/i, motivo del reso e, se utile, foto a supporto.

2. Attendi conferma e istruzioni operative (eventuale etichetta, consigli sul confezionamento, documenti da inserire nel pacco). Inserisci un foglio con numero ordine e nome per agevolare l’identificazione.

3. Spedisci in autonomia (reso a carico del cliente) verso:
   Style in The Block – Via Francesco Crispi 34/B, Bari (BA), Italia.

Il pacco viaggia sotto responsabilità del cliente fino all’arrivo presso il nostro magazzino. Si consiglia un servizio tracciabile con assicurazione e un imballo adeguato (evita buste sottili; usa scatole rigide quando necessario).

C) Verifica, tempi ed esito

• All’arrivo, i prodotti sono sottoposti a ispezione qualitativa (integrità, etichette, odori, segni d’uso).

• La verifica avviene normalmente entro 2–5 giorni lavorativi.

• L’esito viene comunicato via e‑mail/WhatsApp; in caso di non conformità, l’articolo potrà essere rinviato al cliente a sue spese senza rimborso.

D) Rimborso

• Il rimborso è monetario e riguarda solo il prezzo del prodotto acquistato. Sono escluse: spese di spedizione iniziali, costi di contrassegno e qualunque servizio accessorio.

• Il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica di conformità del reso, mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (salvo diverso accordo espresso).

• In caso di ordini parzialmente resi, eventuali soglie promozionali (es. spedizione gratuita) verranno ricalcolate; se il subtotale non soddisfa più i requisiti, potrà essere trattenuta la tariffa di spedizione applicabile.

E) Cambio taglia/colore

• Il cambio è possibile ove disponibile a magazzino. In alternativa, si procede con reso e nuovo ordine; eventuali differenze di prezzo saranno regolate al momento del nuovo acquisto.

F) Prodotti difettosi o errati

• Se riscontri un difetto o un errore di spedizione, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del problema.

• Una volta verificata la non conformità, forniremo istruzioni e, se del caso, rimborseremo anche i costi di reso e/o effettueremo una sostituzione prioritaria.

G) Mancata consegna/giacenze

• In caso di indirizzo errato, destinatario assente reiterato o rifiuto del pacco, potranno essere addebitati i costi di rientro, giacenza e ri‑spedizione. Potrà essere richiesto il pagamento anticipato della nuova spedizione.

H) Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Puoi utilizzare il seguente modello (non obbligatorio):

Oggetto: Esercizio diritto di recesso — Ordine n. ___
Mittente: Nome e cognome, indirizzo, telefono, email
Prodotto/i: ___
Data ricezione: ___
Dichiaro di voler recedere dal contratto relativo ai prodotti sopra indicati.

I) Esclusioni dal recesso (art. 59 Codice del Consumo)

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici/sanitari una volta aperti.

• Forniture di registrazioni audio/video o software informatici sigillati, aperti dopo la consegna.

© Style in The Block – Tutti i diritti riservati